Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (www.joyukibymariona.com) y la compra de productos en la misma.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como la Política General de Privacidad y Política de Cookies de JOYUKI BY MARIONA, ambas disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos enviando un correo a info@joyukibymariona.com.

1. INTRODUCCIÓN

Le informamos que Mariona Clavé Castell es la encargada de centralizar la comercialización de los productos JOYUKI a través de la página web www.joyukibymariona.com. Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre Mariona Clavé Castell (JOYUKI BY MARIONA), (en adelante, “JOYUKI BY MARIONA” o la “Compañía”) y Vd. (en adelante, el “Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.joyukibymariona.com (en adelante, “Tienda On-line”).

Denominación social: Mariona Clavé Castell

Dirección: Calle Pompeu Fabra, 6 – 08791 Sant Llorenç d’Hortons (Barcelona)

NIF: 43434813A

Contacto: info@joyukibymariona.com

2. DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE

La información o datos personales que el Cliente facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad de JOYUKI BY MARIONA, así como en las Políticas específicas de privacidad de cada formulario web.

Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, JOYUKI BY MARIONA queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, JOYUKI BY MARIONA no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.

3. Facilitar a JOYUKI BY MARIONA su dirección de correo electrónico (e-mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consiente que JOYUKI BY MARIONA pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.

4. No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con la página web de JOYUKI BY MARIONA. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.

El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, JOYUKI BY MARIONA podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENVÍO Y DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR MEDIO DE LA PÁGINA WEB DE JOYUKI BY MARIONA

Los productos ofertados en la presente página web únicamente están disponibles para su envío a los países de la Unión Europea (excluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por su específico régimen fiscal y aduanero, así como apartados de correos por las dificultades de rastreo que conlleva).

JOYUKI BY MARIONA se compromete a tener disponibles para su envío a los Clientes los productos que aparecen para su comercialización en la página web oficial de JOYUKI BY MARIONA. Con el objetivo de que el Cliente pueda conocer sobre la concurrencia de situaciones que puedan alterar la disponibilidad de un determinado producto, JOYUKI BY MARIONA informará expresamente por medio de su página web oficial sobre aquellos productos respecto de los cuales queden escasas unidades a la venta o, en su caso, en relación con los que se haya sufrido, por causa justificada, una sobrevenida disminución de su stock.

En el caso de no hallarse disponible el producto adquirido por alguna de las razones expuestas, JOYUKI BY MARIONA informará al Cliente de esta circunstancia mediante correo electrónico y ofrecerá sustituir el producto en cuestión por otro de características similares o análogas a elección del Cliente, que tenga la misma o superior calidad, sin aumento de precio.

En el supuesto de que, como consecuencia de esta falta de disponibilidad, el Cliente decida por su no sustitución, podrá igualmente ejercer sus derechos de desistimiento y resolución, y JOYUKI BY MARIONA efectuará la devolución de la cantidad abonada sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de los siguientes 14 días naturales, a contar desde el siguiente al que se hubiese solicitado.

4. PEDIDOS

¿Cómo se realizan los pedidos?

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “REALIZAR EL PEDIDO”. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”) dentro de las 24 horas siguientes al mismo. El Cliente también será informado, mediante correo electrónico, de que el pedido está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). Asimismo, el Cliente puede comprobar el estado de su pedido en “Mi Cuenta”.

En caso de que el Cliente haya cometido un error al enviar sus datos, podrá modificar los mismos en el Apartado «Mi Cuenta»; dichos datos serán de aplicación para futuras compras. En caso de que el error se refiera al pedido en curso, el Cliente deberá contactar enviando un correo a info@joyukibymariona.com en el plazo no superior a 24 horas.

¿Cómo se realiza el envío y la entrega?

Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidas con posterioridad a las 18:00 (hora local), serán procesados el siguiente día hábil (días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos marcados en el calendario oficial).

JOYUKI BY MARIONA dispone de los siguientes métodos de envío:

Estándar: El plazo de envío de su pedido es de uno (1) a tres (3) días hábiles completos, a contar desde la fecha de realización del pedido y pago del precio correspondiente. Se considera día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial. El coste del Envío Estándar es de 8,00 €.

Recogida en taller: Se podrá recoger el pedido en el taller de JOYUKI BY MARIONA (Sant Llorenç d’Hortons) en un plazo de entre uno (1) y tres (3) días hábiles completos, de forma gratuita. El Cliente recibirá un correo electrónico cuando el pedido esté preparado para su recogida donde se indicará el horario para poder hacerlo. En caso de necesitar y querer recoger un pedido urgente, el cliente tendrá que contactar con info@joyukibymariona.com y se hará todo lo posible para organizar una recogida en taller, en el menor tiempo posible. El coste de la recogida en taller es gratuito.

Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega podrían verse afectados. En estos casos, el resto de las opciones de envío quedarían deshabilitadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá producida la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el mismo, adquiera la posesión material de los productos, lo que será acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de imposibilidad a la hora de efectuar la entrega del pedido, será el usuario quien acordará con la empresa de transporte la nueva entrega.

¿Es posible consultar el estado del pedido y el histórico de pedidos?

Si el Cliente posee una cuenta propia en www.joyukibymariona.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando «Mi Cuenta» y haciendo clic en «Ver mis pedidos». Allí, el Cliente podrá ver el histórico de sus pedidos, así como el estado de los mismos.

En el caso que el Cliente no esté registrado y no disponga del espacio “Mi Cuenta”, puede contactar directamente con JOYUKI BY MARIONA enviando un correo electrónico a info@joyukibymariona.com para que le informe sobre el estado de su pedido.

¿Cuándo puede no aceptarse un pedido?

En el caso de que los sistemas internos de JOYUKI BY MARIONA detecten alguna de las siguientes situaciones, JOYUKI BY MARIONA podrá no aceptar / cancelar el pedido abonando sin demora indebida las cantidades pagadas:

1. Cuando existan razones para creer que el Cliente es menor de edad o que la tarjeta de crédito a utilizar no cumple con las exigencias descritas en las presentes Condiciones.

2. Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.

3. Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio indicado.

4. Cuando no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.

En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, JOYUKI BY MARIONA se lo notificará debidamente a través de correo electrónico, a efectos de poder resolver el problema antes de llevar a cabo cualquier acción al respecto.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.joyukibymariona.com, dispone de 21 (veintiún) días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio. Para ello tendrá que enviar un correo electrónico a info@joyukibymariona.com indicando el nombre completo, un teléfono de contacto, el número de pedido y el motivo, para poder gestionar la devolución o cambio.

JOYUKI BY MARIONA procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en el taller de JOYUKI BY MARIONA, debiendo encontrarse el producto en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas, así como en su embalaje original. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que JOYUKI BY MARIONA haya entregado un producto distinto por error o con algún defecto.

IMPORTANTE: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados por el Cliente.

Los métodos que JOYUKI BY MARIONA establece para las devoluciones de sus productos son:

Devoluciones en el taller de JOYUKI BY MARIONA (gratis): El Cliente podrá efectuar la devolución de su compra online en el taller de JOYUKI BY MARIONA. Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega que el Cliente recibirá con la aceptación de la devolución o cambio.

Devoluciones a través de un transportista: Se descontará del importe a devolver una tarifa de 8,00€. Un transportista puede recoger el producto a devolver en la dirección que el Cliente elija (aplicable exclusivamente dentro del territorio de la Unión Europea. Quedan excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega. Asimismo, si el Cliente opta por esta alternativa, JOYUKI BY MARIONA recomienda que guarde el recibo del mensajero como justificante de la devolución realizada.

El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

6. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.

En caso de personalización del producto, el precio podrá ser también personalizado sobre la base de una toma de decisiones automatizada, de conformidad con los criterios objetivamente establecidos por JOYUKI BY MARIONA.

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. JOYUKI BY MARIONA siempre informará del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costes tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

El Cliente autoriza a JOYUKI BY MARIONA expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicar en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, JOYUKI BY MARIONA emitirá y remitirá la factura en dicho formato.

7. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados por JOYUKI BY MARIONA son los detallados a continuación:

• Tarjeta débito/crédito
• Bizum
• Google Pay

Si intenta pagar con cualquier otro medio, JOYUKI BY MARIONA no es responsable de la pérdida del pago o cualquier otro daño causado por la acción del Cliente.

Sólo se acepta el pago en Euros (€).

JOYUKI BY MARIONA se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, y para ello codificará los datos de las tarjetas de crédito. Por otro lado, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Su CVV no será almacenado en los sistemas de JOYUKI BY MARIONA y el Cliente deberá proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.joyukibymariona.com.

Cuando el Cliente hace click en “AUTORIZAR PAGO”, confirma que la tarjeta de crédito es suya o es su legítimo poseedor. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, JOYUKI BY MARIONA no se hará responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

8. ALERTA DE FALSIFICACIONES

Los productos JOYUKI BY MARIONA están disponibles exclusivamente en el sitio web de JOYUKI BY MARIONA (www.joyukibymariona.com) y puntos de venta distribuidores oficiales. Los compradores deben tener cuidado con aquellos productos que puedan ser vendidos a través de canales no autorizados.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con JOYUKI BY MARIONA enviando un correo electrónico a info@joyukibymariona.com.

10. RESPONSABILIDADES

JOYUKI BY MARIONA garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en Línea.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor atribuyan a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.

11. GARANTÍAS

JOYUKI BY MARIONA responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas, en el plazo de tres (3) años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como, en general, todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTE LA DISCONFORMIDAD DEL CLIENTE CON EL PRODUCTO COMERCIALIZADO EN LA PÁGINA WEB DE JOYUKI BY MARIONA

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes términos de uso y condiciones de compra, y sin perjuicio de la responsabilidad de JOYUKI BY MARIONA por productos defectuosos, la responsabilidad de JOYUKI BY MARIONA en relación con las expectativas del Cliente que ha adquirido un producto en la página web de JOYUKI BY MARIONA estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

JOYUKI BY MARIONA describe con la mayor objetividad las características de los productos y los muestra gráficamente de la forma más cercana a la realidad. Todas las descripciones, fotografías de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran «como cuerpo cierto» y sin que se pueda garantizar que el producto adquirido cumplirá las expectativas subjetivas del Cliente.

JOYUKI BY MARIONA advierte que, debido a la configuración y resolución de la pantalla del Cliente y la técnica fotográfica utilizada, algunos productos pueden parecer más grandes o pequeños respecto de su tamaño real o presentar tonalidades de color que difieren de los percibidos por el Cliente.

Los productos comercializados por JOYUKI BY MARIONA pueden presentar ligeras características únicas y, por lo tanto, algunas variaciones mínimas en su tamaño, textura y color, que son resultado de la utilización de materiales naturales en su fabricación.

La selección de los materiales naturales que realiza JOYUKI BY MARIONA implica que estas variaciones no tengan reflejo en el precio final del producto, por cuanto los productos de las distintas colecciones y modelos son homogéneos entre sí, son de la más alta calidad, correspondiéndose sus características con las individualmente descritas en la página web de JOYUKI BY MARIONA.

En caso de que el producto recibido no cumpla con las expectativas (individuales) generadas de su publicidad en la página web oficial JOYUKI BY MARIONA, el Cliente podrá solicitar el cambio o sustitución por otro producto o, en su caso, la resolución del contrato, desistiendo de la compra conforme se regula en la correspondiente condición general de los presente términos de uso y condiciones de compra.

13. FUERZA MAYOR

JOYUKI BY MARIONA no será responsable, de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de JOYUKI BY MARIONA y, entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la “Causa de Fuerza Mayor” continúe, y JOYUKI BY MARIONA dispondrá de una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de Fuerza Mayor”.

JOYUKI BY MARIONA pondrá todos los medios razonables para que finalice la “Causa de Fuerza Mayor”, o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la “Causa de Fuerza Mayor”.

14. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web corresponden a JOYUKI BY MARIONA, o a quienes otorgaron a JOYUKI BY MARIONA licencia para su uso.

15. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe JOYUKI BY MARIONA sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con JOYUKI BY MARIONA sean electrónicas.

Así pues, JOYUKI BY MARIONA se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico o colgando avisos en la propia página web. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

16. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de JOYUKI BY MARIONA sobre el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente, en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de JOYUKI BY MARIONA de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder, en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de JOYUKI BY MARIONA a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de JOYUKI BY MARIONA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto anteriormente.

17. ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL

Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituye el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y JOYUKI BY MARIONA, en relación con el objeto de las mismas. Asimismo, sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y JOYUKI BY MARIONA verbalmente o por escrito.

El Cliente y JOYUKI BY MARIONA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni JOYUKI BY MARIONA disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

18. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

JOYUKI BY MARIONA se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

19. IDIOMA, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre JOYUKI BY MARIONA y el Cliente es el castellano o, en su caso, el catalán.

El uso de la página web de JOYUKI BY MARIONA y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/